Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja empaatilist klienditoe spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Klienditugi on meie ettevõtte oluline osa, kuna see tagab, et meie kliendid saavad parimat võimalikku teenindust ja tuge. Teie peamine ülesanne on vastata klientide päringutele, lahendada probleeme ja pakkuda lahendusi, mis vastavad nende vajadustele. Töö hõlmab suhtlemist klientidega telefoni, e-posti ja vestluse teel, seega on suurepärased suhtlemisoskused hädavajalikud. Ideaalne kandidaat on kannatlik, tähelepanelik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks on oluline, et teil oleks hea probleemide lahendamise oskus ja võime töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Meie ettevõte pakub toetavat ja sõbralikku töökeskkonda, kus on võimalus professionaalseks arenguks ja karjääriredelil tõusmiseks. Kui olete valmis pakkuma suurepärast klienditeenindust ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda sobivaid lahendusi.
- Jälgida klientide rahulolu ja koguda tagasisidet.
- Koostada aruandeid ja dokumenteerida kliendisuhtlusi.
- Teha koostööd teiste osakondadega probleemide lahendamiseks.
- Osaleda koolitustel ja arendustegevustes.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Aidata kaasa klienditeeninduse protsesside parendamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kannatlikkus ja empaatia klientide suhtes.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Positiivne ja professionaalne suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus te ei tea vastust kliendi küsimusele?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid kiirel ajal?
